Powered by Smartsupp

FAQ czyli najczęściej zadawane pytania

Zakupy

Jakie metody dostawy są dostępne?

Korzystamy z większości renomowanych firm kurierskich. Mamy do dyspozycji również Paczkomaty jako opcję wysyłki. Jeśli macie jakiegoś preferowanego kuriera, dajcie znać w uwagach do zamówienia. Postaramy się spełnić wasze życzenie.

Czy wysyłacie za granicę?

Wysyłki realizujemy tylko na terenie Polski.

Jak długo będę czekać na moją paczkę?

Zamówienia zawsze staramy się pakować tego samego dnia i nadawać – odbiera je kurier lub wkładamy je do automatów paczkowych. W przypadku Paczkomatów, przesyłka powinna trafić do urządzenia nadawczego jeszcze tego samego dnia.


Płatności

Jakie metody płatności są dostępne?

Korzystamy z płatności Przelewy24. To znany pośrednik, który umożliwia wybór różnych rodzajów płatności. Dzięki temu można wykorzystać płatność natychmiastową, co zdecydowanie przyspiesza czas przygotowania paczki do wysyłki.

Czy kupowanie na dotesli.pl jest bezpieczne?

Dokładamy wszelkich starań, żeby tak właśnie było. Płatności realizujemy przez zaufany serwis Przelewy24, a cała strona jest chroniona certyfikatem SSL.


Zamówienia

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Zalogowani użytkownicy mogą zrobić to w zakładce “Moje konto”. Niezalogowani mogą skorzystać z linka do śledzenie zamówienia i podać tam identyfikator zamówienia oraz adres e-mail użyty w transakcji.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak, istnieje taka możliwość. Na rezygnację z zakupu masz 14 dni. Więcej o tym przeczytasz w zakładce zwroty i reklamacje.

Czy muszę mieć konto, aby dokonać zamówienia?

Możesz złożyć zamówienie bez konieczności zakładania konta. Zachęcamy jednak do założenia z racji łatwiejszego śledzenia postępów zamówienia. Do tego przy kolejnym zamówieniu Twoje dane do wysyłki będą od razu zapisane.

Czy mogę zrezygnować z zamówienia?

Tak, istnieje taka możliwość. Jeśli zmieniły Ci się plany, daj nam o tym znać jak najszybciej, jeszcze przed wysyłką towaru. Zamówienie zostaje anulowane automatycznie w przypadku nieopłacenia go w ciągu 5 dni od złożenia.

[]